Politica de reembolso

Politica de reembolso

Los servicios de reserva de vuelos que ofrece Pocketfare (incluidos otros servicios y tarifas como tarifas de servicio y conveniencia) no son reembolsables. En caso de cancelaciones, asegúrese de que se realicen únicamente mediante una llamada.

Aceptación de solicitudes de reembolso

Pocketfare acepta solicitudes de reembolso solo si:
Ha solicitado una cancelación y un reembolso con nosotros.
Las normas tarifarias prevén cancelaciones y reembolsos.
No eres un “no presentado”. Las reservas de No Show hacen que los pasajeros no elegible para ningún tipo de renuncia por parte de los proveedores.
Recibimos las dispensas de los proveedores para tramitar la solicitud. para cancelación y reembolso.

Cronograma para el procesamiento de reembolsos

Si bien no existe un cronograma específico que podamos compartir, generalmente Toma entre 60 y 90 días procesar el reembolso. Este periodo es calculado desde el momento en que inicia una solicitud de reembolso hasta que se refleje en tu cuenta bancaria.

Pasos involucrados en el procesamiento de un reembolso

Una vez que presente una solicitud de cancelación a nuestro cliente agente de servicio, le enviaremos un correo electrónico confirmando lo mismo. Esta confirmación no implica que usted califique para el reembolso pero sirve como un reconocimiento de su solicitud.

Publique esto, trabajamos con los proveedores e intentamos conseguir el exención que depende en gran medida de las compañías aéreas y de la reglas de proveedores. Una vez que hayamos trabajado estrechamente con ellos, compartir la decisión del proveedor. Tenga en cuenta que estamos totalmente depende de los proveedores y de las compañías aéreas. Si el reembolso es aprobado, le notificaremos sobre el mismo. Sin embargo, el reembolso Tomará tiempo para reflejarse en su cuenta bancaria.

**Nuestras tarifas de servicio asociadas con el viaje original son No reembolsable.

**Todas las tarifas de reembolso se cobran por boleto y por persona. base.

Sin embargo, si podemos obtener una exención de esta tarifa por parte del aerolínea/proveedor, le entregaremos el mismo.

Nuestra política de 'Reembolso contra cancelación'

Si cancelas la reserva llamando a nuestro servicio de atención al cliente equipo dentro de las 24 horas anteriores a la salida programada del vuelo, Consideramos su solicitud de reembolso y la procesamos con el aerolínea correspondiente. El 'reembolso contra cancelación' de la aerolínea Se tiene en cuenta la política

Nos esforzamos por proporcionar una visualización precisa del itinerario. Detalles de cada viaje en la página de reservas de nuestro sitio web. Desafortunadamente, puede suceder que haya algún problema con el Visualización de detalles y pasajes aéreos al reservar un viaje. Su la reserva ha sido confirmada en el momento en que notamos el error y arreglalo. Si la tarifa aumenta mientras tanto, puedes aceptar pagar el monto adicional o elegir cancelar el reserva.

Si la aerolínea acepta su solicitud de “cancelación” y Solicitud de "reembolso", acreditaremos el reembolso en la cuenta que habías utilizado al realizar la compra. Generalmente el El reembolso se procesará en cualquier momento entre 24 y 72 horas hábiles. para cancelación realizada dentro del período de anulación y 4-5 negocios semanas para cancelaciones realizadas después de un período de anulación. Se puede tomar más dependiendo del sistema de transacciones de su sistema financiero. institución. Asegúrese de consultar la política de "transacciones" de la institución financiera.

Si se le realiza un reembolso dos veces, usted está obligado a devolver Pocketfare el monto excedente acreditado en su cuenta.

Políticas y tarifas de cambio y cancelación

Todos los viajes aéreos confirmados son 100% no reembolsables. En En ciertos casos, su solicitud de cancelación y reembolso puede ser otorgado por la aerolínea si cancelas el viaje llamando a nuestro departamento de atención al cliente antes de las 24 horas de la prevista partida. Sin embargo, los billetes parcialmente utilizados (en el caso de uno manera, viajes de ida y vuelta y viajes a varias ciudades) tampoco pueden ser cancelado ni reembolsado. Un billete no reembolsable sólo podrá ser cambiarse por uno nuevo a tarifa igual o superior, no a tarifa más baja, por viajar con la misma aerolínea en algún otro fecha. El cambio de boletos no reembolsables está sujeto a la aerolínea. política de servicio.

Las aerolíneas imponen una multa y puede surgir una diferencia de tarifa durante el cambio de billetes no reembolsables. Generalmente el crédito para dichos billetes es válido por un período de tiempo limitado. Tú están obligados a comprobar y confirmar la fecha de caducidad específica directamente con la aerolínea. Debes reservar un viaje con el mismo aerolínea, utilizando el crédito y pagando la multa de la aerolínea como así como un importe adicional (en caso de aumento de tarifa) dentro del plazo la fecha de vencimiento, para evitar la pérdida del crédito.

Cancelamos un viaje confirmado sólo si lo permite el aerolínea correspondiente. Por lo general, los itinerarios confirmados no son cambiable. Podemos procesar su solicitud de cambio en el detalles de un viaje confirmado (por ejemplo, cambio de viaje fechas o punto de salida o punto de llegada o ruta completa) con la aerolínea, pero está sujeto a la política de la aerolínea. Si el cambio solicitado en su itinerario está permitido, entonces penalización de la aerolínea, diferencia de tarifa y cargo por cambio/cambio por nosotros son aplicables. Por favor contacte a nuestros especialistas en viajes para conoce el costo total de cambiar tu viaje por un nuevo viaje con el cambio solicitado en los detalles del itinerario.

Modificación de reserva, por ejemplo cambio de viaje. fecha(s), es un proceso que requiere mucho tiempo. Puede tardar hasta 72 horas para una solicitud de modificación. Usted acepta renunciar a cualquier daño o pérdida que pueda ocurrirle debido al retraso en modificación. Confirmación de su cambio solicitado en el Los detalles del itinerario de su viaje confirmado por la aerolínea no están disponibles. de nuestro control.

Se recomienda ponerse en contacto con Pocketfare en lugar de llamar al aerolínea operadora para modificación de itinerario o reserva cancelación. Si reprograman o cancelan su reserva por la aerolínea directamente, no podemos ayudarlo con el cambios realizados en la reserva o un reembolso contra directo cancelación ya que el control de su reserva pasa al aerolínea. Además, el plazo de reembolso puede ser más largo de lo habitual en tales casos.

Si se comunica con la aerolínea para realizar modificaciones, por ejemplo, cambio de fecha, es posible que reciba una factura adicional de Billete de bolsillo indicando la tasa de modificación y la penalización que usted es responsable de pagar de acuerdo con nuestros Términos de Servicio.

Si no puede viajar debido a alguna condición médica Una vez confirmada tu reserva, podrás cancelar el billete. pagando la multa de la aerolínea y nuestra tarifa de servicio si el el billete es reembolsable, o cambiar la(s) fecha(s) de viaje pagando la penalización de la aerolínea, nuestra tarifa de servicio y la diferencia de tarifa si El billete se puede cambiar o puedes conservarlo en el estado abierto para viajar dentro de un período de tiempo específico si la aerolínea le permite pagar la penalización de la aerolínea, nuestro servicio tarifa y diferencia de tarifa o el valor total del boleto ser confiscado.

Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de servicio por boleto para Prestar nuestros servicios para la cancelación de una reserva. cambio de fecha de viaje en una reserva y cambio de billetes no reembolsables. Ofrecemos cancelación gratuita 24 horas para reservas a las que hacen referencia nuestros sitios web asociados desde el momento de reserva.

Le recomendamos que se comunique con nosotros para conocer la tarifa de servicio más reciente. La multa de la aerolínea, la diferencia de tarifa y nuestra tarifa de servicio varían dependiendo del tipo de billete, clases de viaje y rutas.